AGB

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen und Angebote von Anja Erler, Coaching & Persönlichkeitsentwicklung, einschließlich:

• 1:1 Coaching (NLP, Karriere & Persönlichkeitsentwicklung)

• Business-Coaching & Beratung für Selbstständige und Unternehmen

• Workshops, Seminare & Gruppencoaching

• Onlinekurse, digitale Produkte und Membership-Programme

• hybride oder digitale Coaching-Formate

 

Sie gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern (B2B), sofern nichts anderes vereinbart wurde.

​

2. Grundverständnis des Coachings

Die Arbeit erfolgt in einer Haltung von Achtsamkeit, Klarheit und Wertschätzung.
Coaching – egal ob online, live, 1:1 oder in Gruppen – dient der persönlichen Entwicklung und Stärkung.

Coaching ist keine Psychotherapie, keine medizinische Behandlung und ersetzt diese nicht.

Der Coachee bleibt jederzeit schöpferisch, selbstverantwortlich und entscheidungsfähig.

​

3. Vertragsschluss

• Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Bestätigung per E-Mail oder Nachricht,

• Buchung über ein Online-Formular,

• Zahlung eines Angebots (z. B. Onlinekurs, Membership, Ticket zu einem Workshop),

• oder verbindliche Terminvereinbarung.

​

4. Leistungen des Coaches

Der Coach verpflichtet sich:

• die vereinbarten Sessions professionell, klar und einfühlsam durchzuführen,

• Methoden wie NLP, Ressourcenarbeit und Zielklärung verantwortungsvoll einzusetzen,

• Räume für Wachstum, Erkenntnis und Veränderung zu schaffen,

• bei Workshops & Gruppen eine liebevolle, klare Leitung zu gewährleisten.

 

Ein bestimmter Erfolg kann nicht garantiert werden, da Wachstum immer ein gemeinsamer Prozess ist.

 

5. Angebote: Einzelcoaching, Workshops, Gruppen & Onlineformate
5.1 Einzelcoaching (1:1)

Durchführung live, online oder hybrid.

​

5.2 Workshops & Gruppencoaching

Gruppenprozesse sind dynamisch.
Der Coach übernimmt die Leitung, während jede Person eigenverantwortlich handelt.

​

5.3 Onlinekurse, digitale Produkte, Memberships

• Zugang wird nach Zahlung freigeschaltet.

• Digitale Produkte gelten als sofort geliefert und sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald der Download oder Zugriff erfolgt.

• Memberships verlängern sich, wenn nicht anders angegeben, monatlich oder jährlich und können mit der in der Produktbeschreibung genannten Frist gekündigt werden.

​

5.4 B2B-Coaching & Unternehmensberatung

Für Unternehmen gelten die vereinbarten Konditionen.
Zahlungen sind ohne Abzüge fällig.
Verzug kann Mahngebühren auslösen.

​

6. Pflichten des Coachees

Der Coachee verpflichtet sich:

• die eigenen Themen offen und ehrlich einzubringen,

• aktiv mitzuwirken und Übungen (sofern vereinbart) umzusetzen,

• bei gesundheitlichen Themen ggf. professionelle Hilfe zu suchen,

• in Gruppenangeboten die Vertraulichkeit und den achtsamen Umgang zu respektieren.

​

7. Terminabsagen, Stornierungen & Ausfallregelungen
7.1 Einzelcoaching

• Absagen bis 24 Stunden vorher: kostenfrei

• Spätere Absagen oder Nichterscheinen: 100 % des Honorars

 

7.2 Workshops, Seminare, Gruppencoaching

• Jede Veranstaltung hat eigene Stornierungsfristen gemäß Beschreibung.

• Bei Nichtteilnahme ohne rechtzeitige Absage erfolgt keine Erstattung.

 

7.3 Terminabsage durch den Coach

Bei plötzlicher Erkrankung oder höherer Gewalt wird ein Ersatztermin gestellt.
Weitere Ansprüche bestehen nicht.

 

8. Preise & Zahlungsmodalitäten

• Es gelten die zum Buchungszeitpunkt vereinbarten Preise.

• Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG – keine Umsatzsteuer.

• Digitale Produkte sind im Voraus zu zahlen.

• Coaching kann nach Vereinbarung im Voraus, pro Session oder per Ratenzahlung erfolgen.

• Firmenkunden (B2B): Zahlungsziel 14 Tage.

 

9. Haftung

Der Coach haftet nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln.
Für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse des Coachees übernimmt der Coach keine Verantwortung.
Coaching ist ein Selbstverantwortungsprozess.

​

10. Vertraulichkeit & Verschwiegenheit

Alles, was im Coaching – ob im Einzel, in Gruppen oder online – gesprochen wird, bleibt vertraulich.
Der Coach bewahrt über alle Inhalte Stillschweigen, außer gesetzliche Pflichten verlangen anderes.

​

11. Datenschutz

Es gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung auf der Website.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß DSGVO verarbeitet.

​

12. Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt:

​

12.1 Coaching & Termine

14 Tage Widerrufsrecht bei Fernabsatz.
Wird das Coaching innerhalb dieser Frist ausdrücklich begonnen, erlischt der Anspruch nach Leistungserbringung.

​

12.2 Digitale Produkte & Onlinekurse

Das Widerrufsrecht erlischt, sobald:

• der Kurs/das Produkt freigeschaltet wurde oder

• ein Download stattgefunden hat

und der Coachee dies vor Kauf akzeptiert hat (gesetzliche Pflicht).

​

12.3 Memberships

Kündigung jederzeit zum angegebenen Fristende möglich.

 

13. Online-Coaching & Technik

Für eine funktionierende Verbindung sorgt der Coachee.
Technische Probleme auf Seiten des Coachees berechtigen nicht zur Erstattung.

​

14. Urheberrecht

Alle Inhalte (Videos, PDFs, Übungen, Kursmaterialien) bleiben geistiges Eigentum von Anja Erler.
Weitergabe, Vervielfältigung oder Verkauf sind nicht gestattet.

​

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Regelung unwirksam sein, bleiben die übrigen gültig.